Tüm gönderilerimiz Aras Kargo ile teslim edilmektedir.

Türkiye içi kargolarda; 1-300 km arası mesafelere 24 saat içinde, 301 km ve üzeri mesafelere ise 1-3 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

Atölyemiz İstanbul Kağıthane'dedir. Siparişiniz hazır olduğunda atölyemizden elden teslim alabilirsiniz.

Talep etmeniz halinde, nakış tamamlandıktan sonra ürün görselini tarafınıza iletebiliyoruz.

Kişiye özel ürünlerde üretim süreleri:

• Standart üretim: Sipariş tarihinden itibaren 5-7 iş günü içinde üretilip kargolanır.
• Öncelikli üretim: Sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde (mesai saatleri dışında da çalışılarak) üretilip kargolanır.

En büyük nakış boyutumuz 30 cm x 20 cm ölçülerindedir.

Evet, gönderdiğiniz tüm fotoğrafları nakış olarak işleyebiliyoruz.

Evet, gönderdiğiniz aile fotoğraflarını nakış olarak işleyebiliyoruz.

Evet, gönderdiğiniz resimleri birleştirip nakış olarak işleyebiliyoruz.

Evet, talep etmeniz durumunda tasarımcımız sizin için özel tasarım hazırlayabilmekte ve her türlü tasarımı nakış olarak işleyebilmektedir.

Evet, atölyemize kendi ürününüzü göndermeniz halinde nakış işlemesi yapılıp tarafınıza teslim edilmektedir.

Hayır, gönderdiğiniz fotoğraf üzerinden birebir çizim yapıldığı için ayrıca onay alınmamaktadır.

Ürünler tamamen kişiye özel hazırlandığı için, kişiye özel ürünlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Her ürünümüz size en iyi deneyimi sunmak amacıyla özenle hazırlanır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; herhangi bir sorunuzda veya üretim kaynaklı bir durumda ekibimiz size destek olmaktan memnuniyet duyar.

• İlk 72 saat: Üretim veya tasarım süreci başlamamışsa iptal talebiniz kabul edilir ve ödemeniz tam olarak iade edilir.
• 72 saat içinde tasarım süreci başlamışsa: İptal durumunda 500 TL işlem ve tasarım bedeli, varsa ek tasarımlar için tasarım başına 400 TL kesilerek kalan tutar iade edilir.
• Nakış aşamasına geçmiş, üretimi tamamlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal ve iade yapılamaz.
• Öncelikli üretim ücreti, işlem başladıktan sonra iade edilmez.
• Ürünleriniz kişiye özel tasarlandığı için iade kabul edilmemektedir. Ancak üretim kaynaklı bir kusur veya hata tespit ederseniz, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirmeniz halinde inceleme başlatılır ve gerekli değişim yapılır.